Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) regolano i diritti e gli obblighi tra GEKKO s.r.o. (di seguito “Venditore”) e il cliente (di seguito “Acquirente”) derivanti dai contratti di vendita conclusi a distanza tramite il sito www.gekko-kids.it (di seguito “Sito”).

1.2. Le Condizioni si applicano agli Acquirenti che agiscono in qualità di consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

1.3. Eventuali accordi particolari tra Venditore e Acquirente, concordati per iscritto, prevalgono sulle presenti Condizioni.

1.4. Il contratto è concluso in lingua italiana. Le Condizioni costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

1.5. Il Venditore può modificare le Condizioni in qualsiasi momento. A ciascun ordine si applicano le Condizioni in vigore al momento del suo invio.

2. Account cliente

2.1. L'Acquirente può effettuare ordini anche senza registrazione. In alternativa può creare un account cliente, dal quale può gestire i propri dati e consultare i propri ordini.

2.2. In fase di registrazione e di ordine l'Acquirente è tenuto a fornire dati corretti e veritieri e ad aggiornarli in caso di modifiche.

2.3. L'accesso all'account è protetto da credenziali personali. L'Acquirente è tenuto a mantenerle riservate e a non consentire l'uso del proprio account a terzi.

2.4. Il Venditore può disattivare l'account in caso di inattività superiore a 2 anni o in caso di grave violazione delle presenti Condizioni da parte dell'Acquirente.

2.5. L'account potrebbe non essere disponibile in modo continuo, ad esempio per interventi di manutenzione tecnica.

3. Conclusione del contratto

3.1. Le informazioni sui prodotti pubblicate sul Sito, comprese le caratteristiche principali e i prezzi, hanno lo scopo di consentire all'Acquirente di formulare un ordine.

3.2. Per effettuare un ordine, l'Acquirente inserisce i prodotti nel carrello, indica i dati di consegna, sceglie la modalità di spedizione e di pagamento e conferma l'ordine con il pulsante che comporta l'obbligo di pagamento (ad esempio «Paga ora»). Prima dell'invio, l'Acquirente può verificare e correggere tutti i dati inseriti.

3.3. Dopo l'invio dell'ordine, il Venditore invia all'indirizzo e-mail dell'Acquirente una conferma d'ordine con il riepilogo del contratto. Il contratto si considera concluso con l'invio di tale conferma.

3.4. Nel caso di ordini particolarmente voluminosi o di valore elevato, il Venditore può contattare l'Acquirente per una conferma aggiuntiva dell'ordine, per telefono o per e-mail.

3.5. Se, prima della spedizione, un prodotto risulta non disponibile oppure il prezzo indicato è frutto di un errore evidente, il Venditore informa tempestivamente l'Acquirente. In questo caso l'Acquirente può scegliere se confermare l'ordine alle condizioni corrette o annullarlo; qualsiasi importo già pagato viene rimborsato integralmente entro 14 giorni.

3.6. Gli eventuali costi di connessione a internet o telefonici sostenuti dall'Acquirente per effettuare l'ordine sono a suo carico e non differiscono dalla tariffa ordinaria.

4. Prezzi e pagamento

4.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine.

4.2. Le modalità di pagamento disponibili sono indicate al momento del checkout e nella pagina Spedizione e Pagamenti.

4.3. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento tramite connessione protetta e non vengono memorizzati dal Venditore.

4.4. Il Venditore emette la fattura o il documento fiscale e lo invia in formato elettronico all'indirizzo e-mail dell'Acquirente.

4.5. Sconti e promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione. Le condizioni di ciascuna promozione sono indicate nella relativa comunicazione.

4.6. Le fotografie dei prodotti hanno scopo illustrativo. I colori visualizzati possono differire leggermente dalla realtà a seconda delle impostazioni dello schermo. Il Venditore si impegna a fornire descrizioni il più possibile accurate.

5. Spedizione e consegna

5.1. I prodotti vengono spediti principalmente dal magazzino del Venditore nella Repubblica Ceca. Modalità, costi e tempi di consegna sono indicati nella pagina Spedizione e Pagamenti e al momento dell'ordine.

5.2. Il Venditore consegna i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che nella scheda del prodotto sia indicato un termine diverso. Alcuni mobili vengono realizzati su ordinazione o non sono prodotti in grande serie: per questi articoli il termine di consegna può arrivare fino a 60 giorni. Il termine applicabile è sempre indicato nella scheda del prodotto e vale come termine concordato. In caso di ritardo, l'Acquirente può fissare un termine supplementare adeguato; se anche questo non viene rispettato, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato.

5.3. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all'Acquirente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

5.4. Al momento della consegna ti chiediamo di verificare l'integrità dell'imballo. Se l'imballo è danneggiato, puoi accettare la merce con riserva annotandolo sul documento del corriere, oppure rifiutarla. Ti invitiamo a segnalarci eventuali danni da trasporto il prima possibile, con alcune foto, a info@gekko-kids.it: questo ci aiuta a gestire rapidamente la pratica con il corriere. Resta in ogni caso salvo il tuo diritto alla garanzia legale di conformità.

5.5. Se, per motivi imputabili all'Acquirente (ad esempio indirizzo errato o mancato ritiro nella data concordata), è necessario ripetere la consegna, i costi aggiuntivi effettivamente sostenuti sono a carico dell'Acquirente.

6. Diritto di recesso

6.1. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni. Il termine di legge è di 14 giorni, ma Gekko Kids lo estende volontariamente a 30 giorni dal giorno in cui l'Acquirente ha ricevuto i prodotti. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

6.2. Per esercitare il recesso, l'Acquirente invia al Venditore una dichiarazione esplicita, ad esempio per e-mail a info@gekko-kids.it, indicando il numero d'ordine. Può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nella pagina Resi, cambi e reclami, ma non è obbligatorio.

6.3. Prima di spedire i prodotti, ti chiediamo di contattarci: ti comunicheremo l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni per l'imballaggio. L'Acquirente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completi, con tutti gli accessori e, per i mobili, smontati e imballati in modo sicuro per il trasporto.

6.4. I costi diretti di restituzione sono a carico dell'Acquirente. Poiché molti mobili, per loro natura, non possono essere restituiti per posta ordinaria, il costo di restituzione dall'Italia può arrivare fino a circa 350 € per spedizione, a seconda delle dimensioni, del peso e dell'indirizzo di ritiro. Su richiesta, ti comunichiamo in anticipo una stima per il tuo ordine.

6.5. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Acquirente, senza alcun costo aggiuntivo. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti o finché l'Acquirente non ha dimostrato di averli spediti, se precedente.

6.6. L'Acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6.7. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta dell'Acquirente (art. 59 del Codice del Consumo).

6.8. Se all'ordine è associato un omaggio, in caso di recesso l'omaggio deve essere restituito insieme ai prodotti.

7. Garanzia legale di conformità

7.1. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti che si manifesti entro 2 anni dalla consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e della Direttiva (UE) 2019/771.

7.2. I prodotti sono conformi al contratto se corrispondono alla descrizione, possiedono le caratteristiche indicate dal Venditore, sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo e rispettano la normativa vigente.

7.3. Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.

7.4. In caso di difetto di conformità, l'Acquirente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Se ciò non è possibile o non avviene entro un termine ragionevole, ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7.5. Per esercitare la garanzia, l'Acquirente contatta il Venditore a info@gekko-kids.it descrivendo il difetto, preferibilmente con alcune foto. Ai sensi della legge, il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta. In caso di reclamo fondato, i costi di spedizione sono a carico del Venditore.

7.6. La garanzia non copre i difetti causati da normale usura, uso improprio, montaggio non conforme alle istruzioni o danni provocati dopo la consegna. Per i prodotti venduti a prezzo ridotto a causa di un difetto dichiarato, la garanzia non copre tale difetto.

7.7. L'eventuale garanzia commerciale del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la limita.

8. Reclami e risoluzione delle controversie

8.1. I reclami possono essere inviati a info@gekko-kids.it. Il Venditore conferma la ricezione e comunica all'Acquirente l'esito della gestione del reclamo via e-mail.

8.2. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie è competente l'Ispettorato Ceco del Commercio (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adr.coi.cz.

8.3. Per assistenza gratuita nelle controversie transfrontaliere l'Acquirente può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it).

8.4. Il Venditore non aderisce ad alcun codice di condotta.

8.5. La vigilanza sull'attività del Venditore è esercitata dall'Ispettorato Ceco del Commercio; la vigilanza sulla protezione dei dati personali dall'Ufficio per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů).

9. Protezione dei dati personali

9.1. Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina Informativa sulla Privacy.

10. Disposizioni finali

10.1. Il contratto è regolato dal diritto ceco, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

10.2. Tale scelta non priva in alcun caso l'Acquirente consumatore della protezione garantita dalle norme inderogabili del Paese in cui ha la residenza abituale, in particolare dal Codice del Consumo italiano (art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 “Roma I”).

10.3. Per le controversie con l'Acquirente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell'Acquirente.

10.4. Se una disposizione delle presenti Condizioni risulta invalida o inefficace, le restanti disposizioni restano valide.

10.5. Il Venditore conserva il contratto in formato elettronico. L'Acquirente riceve il riepilogo dell'ordine e le presenti Condizioni via e-mail e può salvarle o stamparle in qualsiasi momento da questa pagina.